Informations Légales

Nous collectons les données personnelles suivantes, notamment lorsque vous utilisez notre site, accédez à votre compte, passez une commande ou nous contactez :

• Nom et prénom
• Adresse postale, de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (si indiquée)
• Informations de paiement (via prestataire sécurisé)
• Historique de commandes et de locations
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, cookies, etc.)

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, paiements et abonnements
• Livraison des produits en point relais
• Gestion du service client
• Envoi d’informations contractuelles et commerciales
• Création et gestion de votre compte client
• Suivi des retours, renouvellements et résiliations
• Amélioration du service et statistiques internes
• Respect des obligations légales

Conformément à l’article 6.1 du RGPD, les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande, abonnement, location),
• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
• votre consentement, notamment pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies,
• notre intérêt légitime, notamment pour l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude.

Les données personnelles que vous nous communiquez peuvent être partagées avec nos prestataires :

• Nos prestataires de paiement, d’abonnement et de livraison, dans le cadre du traitement de vos commandes et de la gestion des abonnements.
• Notre hébergeur et développeur web, pour la maintenance technique du site.
• Nos prestataires marketing et analytiques.
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

4.1. Prestataires de paiement et abonnements : Stripe & Outils de gestion
Nous utilisons des solutions logicielles et des prestataires de paiement sécurisés (tels que Stripe) pour gérer le processus de paiement (checkout), la facturation, les abonnements et les transactions. Ces informations sont stockées et traitées de manière sécurisée conformément aux normes en vigueur (PCI-DSS).

4.2. Autres prestataires clés :

• Prestataires de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
• Hébergement : OVH (hébergement de notre solution en ligne)
• Analyse du trafic : Google Analytics (mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur)
• Prestataires de livraison : Réseau de points relais et transporteurs partenaires
• Marketing par e-mail : Gmail (envoi de newsletters et campagnes marketing)

Si vous décidez de vous abonner à notre newsletter, vous recevrez des informations sur nos offres dont vous pourrez interrompre la réception à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par ces prestataires, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

• Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
• OVH : https://www.ovhcloud.com/fr/personal-data-protection/legal-privacy-security/
• Google : https://policies.google.com/privacy

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, et notamment :

• pendant toute la durée de la relation contractuelle, ainsi que pendant la période nécessaire au traitement des éventuels litiges, impayés ou obligations contractuelles postérieures ;
• puis archivées selon les délais légaux applicables (ex. : 10 ans pour les documents comptables).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles, logicielles et physiques appropriées afin d’assurer la protection de vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification. Ces mesures sont conformes aux normes en vigueur et adaptées aux risques liés au traitement.
Cependant, malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée. En conséquence, Loc'Ortho ne peut assurer une sécurité absolue des données transmises ou stockées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment (notamment pour les newsletters).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@locortho.fr

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de votre navigation sur un site web, permettant de collecter des informations pour améliorer votre expérience utilisateur.

8.2. Quels types de cookies utilisons-nous ?

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site (panier, compte client, sécurité).
• Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour mesurer l'audience et la performance (ex. Google Analytics).
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences.
• Cookies marketing et publicitaires : pour afficher des contenus ou offres personnalisées.

8.3. Consentement et gestion :
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien dédié en bas de page ou en configurant votre navigateur. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Notre site peut contenir des éléments intégrés ou des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn). En cliquant sur ces liens, vous êtes redirigés vers des plateformes tierces soumises à leurs propres politiques de confidentialité.

En cas de désaccord concernant la gestion de vos données, vous pouvez contacter notre service dédié à l’adresse contact@locortho.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cette politique est susceptible d’être modifiée. Toute mise à jour importante fera l’objet d’une notification sur notre site ou par e-mail.

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